Оферта Shariki39 ИП Неуструев Евгений Владимирович
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ
ИП Неуструев Евгений Владимирович
В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1. Термины и определения
1.1. «Покупатель» - любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Товара», информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.
1.3. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.
1.4. «Интернет-сайт» - Интернет-магазин https://shariki39.ru.
1.5. «Договор» - Договор розничной купли-продаж, воздушных шаров, товаров для праздника.
1.6. «Товар» - оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных навыков, воздушных шаров декор, мягкие игрушки, открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки, которые представлены на Интернет-сайте.
1.7. «Получатель» - указанные Покупателем лица, принимающие доставленные мягкие игрушки, воздушных шаров, товаров для праздника.
1.8. «Заказ» - оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Товаров, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Товаров (кроме сезонных) в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих товарах размещена на Интернет-сайте.
1.10 В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на Интернет-сайте, и организовать доставку товара Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.
2.2. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товаров, открыток и других сопутствующих товаров, а так же стоимость доставки указанным Покупателем лицам.
2.3. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов (сезонных) Цветов окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону или электронной почте.
2.4. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Товаров, условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки Товаров Получателям представлено в разделе «Доставка».
2.5. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара:
- фамилия, имя (на русском языке), город, страна, адрес электронной почты, контактные телефоны;
- фамилия, имя (на русском языке) Получателя Товара, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.
2.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные.
2.7. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.
2.8. Отдельно обращаем ваше внимание на то, что оформлять заказ желательно заранее – не меньше чем за сутки до даты вручения. При этом если вам нужна срочная доставка, об этом нужно сообщать при оформлении заказа, и тогда мы выполним ее в день обращения. Кроме того, перед оформлением заказа рекомендуем вам связаться с нашим менеджером, который ответит на все Ваши вопросы, а также проконсультирует о наличии Товара.
2.10. При оформлении заказа в Интернет-магазина, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спепредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.
2.11. Покупатель, указавший свой номер мобильного телефона при оформлении заказа в Интернет-магазине, указанным действием дает согласие на получение им по такому номеру мобильного телефона смс-рассылок рекламного и информационного содержания.
2.12. Время доставки является желаемым, а это значит, что Продавец прилагает все усилия для того, чтобы исполнить Заказ в указанное время, но не гарантирует, что букет будет доставлен в указанное время.
2.14. Если в заказе выбран тип доставки «Уточнить адрес и время доставки» Продавец созванивается с Получателем и уточняет возможность Получателя принять сюрприз, а также удобное для него время и адрес доставки. При этом сохраняется эффект сюрприза — информация о Заказчике и предмете доставки не сообщается Получателю. Приоритетным будет время и адрес доставки, которые укажет Получатель.
В случае если Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного Покупатель, доставка по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта, совпадающего с адресом первичной доставки. По согласию обеих сторон настоящей публичной оферты, доставка в отдаленные районы, находящиеся за пределами населенного пункта, возможна после доплаты Покупателем стоимости такой доставки.
Стоимость доставки, указанная на сайте, может быть изменена в следующих случаях:
• Доставка в отдаленный район города или за его пределы;
• Неверно указан населенный пункт при оформлении заказа;
• Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного в заказе.
2.14.1. При доставке сюрпризом, или если в заказе не был указан номер телефона Получателя — в случае, если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени или иных обстоятельств, препятствующих вручению букета (охрана, пропускная система), Продавец возвращает товар в магазин. В удалённые районы доставка-сюрприз не осуществляется.
2.14.2. В случае отказа Получателя принять товар, товар возвращается Продавцом в магазин.
2.14.3. Повторная доставка оплачивается отдельно Покупателем.
2.14.4. По истечении 24 часов с момента неудачной доставки товар оплачивается повторно, поскольку товары имеют ограниченный срок хранения.
2.14.5. Повторная доставка изготовленного товара по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта первичной доставки.
2.14.6. Если в случае неудачной доставки Продавцу не удается связаться с Покупателем по телефону или по электронной почте, заказ считается исполненным.
2.14.7. Контактный телефон указывается при оформлении заказа. В случае если телефон не указан, автоматически производится «Доставка сюрпризом».
2.14.8. Продавец рекомендует указывать контактный телефон Получателя в особых случаях: если Получателя не окажется на месте, возникнут сложности с вручением или необходимо уточнить место нахождения, Продавец совершает звонок Получателю, при этом эффект сюрприза сохраняется, информация о предмете доставки и Покупателе не разглашается Исполнителем.
2.14.9. Если номер телефона Получателя указан неверно, или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения собранной композиции).
2.15. Составление шаров и замена шаров.
2.15.1. Композиция, которую Заказчик выбрал в каталоге Продавца, изготавливается Продавцом максимально похожим на фотографию с сайта. Продавец обращает внимание, что все композиции изготавливаются вручную мастерами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии, представленной на сайте. Элементы декора в выполненном фонтане также могут иметь отличия от образца, так как ассортимент салонов постоянно меняется.
2.15.2. Если на складе Продавца не оказывается нужных шаров, Продавец связывается с Покупателем по телефону или e-mail, указанным в заявке, и предлагает варианты замены шаров. Если замена составляющих гелиевого фонтана незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений композиции, Продавец производит такую замену без согласования с Покупателем.
2.15.3. В том случае, если Продавец не удается связаться Покупателем, Продавец составляет компоицию с заменой недостающих шаров на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Покупателем цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет Продавцу выполнить заказ без задержек.
2.15.4. Если на складе Продавца не оказалось необходимых шаров и Покупатель не согласен на предложенную замену, Продавец производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
2.16. Отказ Получателя принять шары.
2.16.1. При отказе Получателя принять букет, который для него был доставлен Продавец, букет возвращается в магазин Продавца.
Продавец связывается с Покупателем. Денежные средства за данный заказ не возвращаются. В течение 24 часов с момента неудачной доставки Покупатель вправе указать иной адрес доставки в пределах населенного пункта первичной доставки, и иного Получателя, в этом случае доставка производится Продавцом другому Получателю по другому адресу доставки. Стоимость повторной доставки в этом случае оплачивается отдельно.
2.16.2. Если Продавец не дозвонился до Заказчика, заказ считается выполненным.
2.16.3. В случае отказа Получателя принять букет, Покупатель вправе забрать уже изготовленный товар из магазина Продавца в течение 24 часов с момента неудачной доставки.
2.17. Оплата заказа на доставку.
2.17.1. Оплатить заказ на доставку Покупатель может любым, способом, указанным на сайте www.shariki.ru
2.17.2. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение Заказа, если стоимость Услуг по Заказу превысила сумму, поступившую от Покупателя.
2.17.3. Свои права по Договору Оферты, Покупатель не может передавать какой-либо третьей стороне.
2.17.4. Образцы гелиевых композиций и шаров, приведенных на сайте, являются только вариантами выполнения работ.
2.17.5. В случае, если заказана услуга «Фотография доставки шаров», Исполнитель высылает фотографию на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Шаров. Продавец освобождается от обязательств по услуге «Фотография доставки шаров» в случае отказа Получателя от фотосъемки. Услуга бесплатная и предоставляется в случае наличия технической возможности у курьерской службы.
2.17.6. Услуга «Фотография букета до доставки» бесплатна и предоставляется только при наличии технической возможности у Исполнителя.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Организовать с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.
3.1.2. В случае если заказана услуга «фотография доставки подарка», выслать фотографию на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Товара. Продавец освобождается от обязательств по услуге «фотография доставки подарка» в случае отказа Получателя от фотосъемки.
3.1.3. В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества. После предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара.
3.1.4. После передачи Товара Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms-сообщения или звонка на телефонный номер либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа, а также сообщения в мессенджере, где была переписка Продавца и Покупателя. В случае если в течение 3 (трех) дней после направления Продавцом Покупателю уведомления об окончании выполнения Заказа, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.
3.1.5. В случае отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Товара обязано принять Товар на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону или электронной почте, указанным при оформления Заказа. Принятые на ответственное хранение Товары Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным с удержанием 50 % (Пятьдесят процентов) от стоимости Товара.
3.2. Продавец вправе:
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставкутТовара по уточненному адресу.
3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.
3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости Товара, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.
3.2.4. Продавец услуги, по собственному усмотрению имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа. При этом об отказе в предоставлении услуг на электронный адрес Покупателя направляется извещение. Деньги при этом возвращаются Покупателю;
3.2.5. Продавец оставляет за собой право не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанных Товаров Покупатель вправе производить одним из следующих способов, описанных в разделе «Оплата заказа» по адресу shariki39.ru/zakaz
3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.
4. Дополнительные условия
4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.
4.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия указанные в Интернет-сайте по адресу https://shariki39.ru. На момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. Какие сложности могут возникнуть при доставке подарков?
Из наиболее распространенных проблем, которые могут возникнуть в процессе доставки товаров, можно назвать следующие:
4.4. Продавец оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.
4.5. При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.
5. Составление композиции и замена шаров
5.1. Гелиевый фонтан, который Покупатель выбрали в нашем каталоге, будет изготовлен мастерами максимально похожим на фото с сайта. Но хотим обратить внимание, что все композиции изготавливаются в ручную мастерами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фото, представленного на сайте.
5.2. Если же на складе не оказывается нужных шаров, и др. составляющих что случается очень редко, наш менеджер связывается с Покупателем по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены товара.
5.3. В том случае, если нам не удается связаться Покупателем по телефону и электронной почте, наш флорист составляет букет с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная вами цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет нам вручить подарок без задержек.
5.4. Если заказ срочный – «день в день», и в наличии на складе не имеется каких-либо составляющих, а доставка нужна незамедлительно, наши мастера подбирают аналогичные, максимально похожие товары и составляют композицию из них. В этом случае стоимость Товара остается прежней, и он имеет максимально схожий с оригиналом дизайн.
5.5. Если Покупатель при оформлении заказа не указал желаемый цвет шаров и любых моно композиций, а связаться с ним не удается по каким-либо причинам, то в целях вовремя исполненного заказа букет собирается в цветовой гамме выбранной мастером.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Оплата осуществляется Покупателем до окончания срока Акцепта.
6.2. Товары и услуги оплачиваются Покупателем в размере 100 (Сто) % авансового платежа, от стоимости определенных Товаров и услуг.
6.3. В стоимость Товаров включены все сборы, налоги т. д.
6.4. Оплата через онлайновый платеж осуществляется в российских рублях, по реквизитам Продавца.
6.5. Услуги являются оплаченными Покупателем с того момента, когда Продавец получил подтверждение о зачислении платежа.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН надутых шаров
Шары являются не гарантийным товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) надутые шары обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
Телефон 89114917217
Почта heyballoons@gmail.com
Адрес г. Калининград, ул. Озерная 15
ИНН 390502544867
ОГРНИП 317392600050273
Интернет-магазин https://shariki39.ru/
Тел. +7 (921) 712-72-17 (WhatsApp)
Эл. почта: heyballoons@gmail.com
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ
ИП Неуструев Евгений Владимирович
В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1. Термины и определения
1.1. «Покупатель» - любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Товара», информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.
1.3. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.
1.4. «Интернет-сайт» - Интернет-магазин https://shariki39.ru.
1.5. «Договор» - Договор розничной купли-продаж, воздушных шаров, товаров для праздника.
1.6. «Товар» - оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных навыков, воздушных шаров декор, мягкие игрушки, открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки, которые представлены на Интернет-сайте.
1.7. «Получатель» - указанные Покупателем лица, принимающие доставленные мягкие игрушки, воздушных шаров, товаров для праздника.
1.8. «Заказ» - оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Товаров, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Товаров (кроме сезонных) в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих товарах размещена на Интернет-сайте.
1.10 В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на Интернет-сайте, и организовать доставку товара Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.
2.2. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товаров, открыток и других сопутствующих товаров, а так же стоимость доставки указанным Покупателем лицам.
2.3. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов (сезонных) Цветов окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону или электронной почте.
2.4. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Товаров, условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки Товаров Получателям представлено в разделе «Доставка».
2.5. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара:
- фамилия, имя (на русском языке), город, страна, адрес электронной почты, контактные телефоны;
- фамилия, имя (на русском языке) Получателя Товара, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.
2.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные.
2.7. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.
2.8. Отдельно обращаем ваше внимание на то, что оформлять заказ желательно заранее – не меньше чем за сутки до даты вручения. При этом если вам нужна срочная доставка, об этом нужно сообщать при оформлении заказа, и тогда мы выполним ее в день обращения. Кроме того, перед оформлением заказа рекомендуем вам связаться с нашим менеджером, который ответит на все Ваши вопросы, а также проконсультирует о наличии Товара.
2.10. При оформлении заказа в Интернет-магазина, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спепредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.
2.11. Покупатель, указавший свой номер мобильного телефона при оформлении заказа в Интернет-магазине, указанным действием дает согласие на получение им по такому номеру мобильного телефона смс-рассылок рекламного и информационного содержания.
2.12. Время доставки является желаемым, а это значит, что Продавец прилагает все усилия для того, чтобы исполнить Заказ в указанное время, но не гарантирует, что букет будет доставлен в указанное время.
2.14. Если в заказе выбран тип доставки «Уточнить адрес и время доставки» Продавец созванивается с Получателем и уточняет возможность Получателя принять сюрприз, а также удобное для него время и адрес доставки. При этом сохраняется эффект сюрприза — информация о Заказчике и предмете доставки не сообщается Получателю. Приоритетным будет время и адрес доставки, которые укажет Получатель.
В случае если Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного Покупатель, доставка по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта, совпадающего с адресом первичной доставки. По согласию обеих сторон настоящей публичной оферты, доставка в отдаленные районы, находящиеся за пределами населенного пункта, возможна после доплаты Покупателем стоимости такой доставки.
Стоимость доставки, указанная на сайте, может быть изменена в следующих случаях:
• Доставка в отдаленный район города или за его пределы;
• Неверно указан населенный пункт при оформлении заказа;
• Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного в заказе.
2.14.1. При доставке сюрпризом, или если в заказе не был указан номер телефона Получателя — в случае, если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени или иных обстоятельств, препятствующих вручению букета (охрана, пропускная система), Продавец возвращает товар в магазин. В удалённые районы доставка-сюрприз не осуществляется.
2.14.2. В случае отказа Получателя принять товар, товар возвращается Продавцом в магазин.
2.14.3. Повторная доставка оплачивается отдельно Покупателем.
2.14.4. По истечении 24 часов с момента неудачной доставки товар оплачивается повторно, поскольку товары имеют ограниченный срок хранения.
2.14.5. Повторная доставка изготовленного товара по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта первичной доставки.
2.14.6. Если в случае неудачной доставки Продавцу не удается связаться с Покупателем по телефону или по электронной почте, заказ считается исполненным.
2.14.7. Контактный телефон указывается при оформлении заказа. В случае если телефон не указан, автоматически производится «Доставка сюрпризом».
2.14.8. Продавец рекомендует указывать контактный телефон Получателя в особых случаях: если Получателя не окажется на месте, возникнут сложности с вручением или необходимо уточнить место нахождения, Продавец совершает звонок Получателю, при этом эффект сюрприза сохраняется, информация о предмете доставки и Покупателе не разглашается Исполнителем.
2.14.9. Если номер телефона Получателя указан неверно, или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения собранной композиции).
2.15. Составление шаров и замена шаров.
2.15.1. Композиция, которую Заказчик выбрал в каталоге Продавца, изготавливается Продавцом максимально похожим на фотографию с сайта. Продавец обращает внимание, что все композиции изготавливаются вручную мастерами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии, представленной на сайте. Элементы декора в выполненном фонтане также могут иметь отличия от образца, так как ассортимент салонов постоянно меняется.
2.15.2. Если на складе Продавца не оказывается нужных шаров, Продавец связывается с Покупателем по телефону или e-mail, указанным в заявке, и предлагает варианты замены шаров. Если замена составляющих гелиевого фонтана незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений композиции, Продавец производит такую замену без согласования с Покупателем.
2.15.3. В том случае, если Продавец не удается связаться Покупателем, Продавец составляет компоицию с заменой недостающих шаров на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Покупателем цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет Продавцу выполнить заказ без задержек.
2.15.4. Если на складе Продавца не оказалось необходимых шаров и Покупатель не согласен на предложенную замену, Продавец производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
2.16. Отказ Получателя принять шары.
2.16.1. При отказе Получателя принять букет, который для него был доставлен Продавец, букет возвращается в магазин Продавца.
Продавец связывается с Покупателем. Денежные средства за данный заказ не возвращаются. В течение 24 часов с момента неудачной доставки Покупатель вправе указать иной адрес доставки в пределах населенного пункта первичной доставки, и иного Получателя, в этом случае доставка производится Продавцом другому Получателю по другому адресу доставки. Стоимость повторной доставки в этом случае оплачивается отдельно.
2.16.2. Если Продавец не дозвонился до Заказчика, заказ считается выполненным.
2.16.3. В случае отказа Получателя принять букет, Покупатель вправе забрать уже изготовленный товар из магазина Продавца в течение 24 часов с момента неудачной доставки.
2.17. Оплата заказа на доставку.
2.17.1. Оплатить заказ на доставку Покупатель может любым, способом, указанным на сайте www.shariki.ru
2.17.2. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение Заказа, если стоимость Услуг по Заказу превысила сумму, поступившую от Покупателя.
2.17.3. Свои права по Договору Оферты, Покупатель не может передавать какой-либо третьей стороне.
2.17.4. Образцы гелиевых композиций и шаров, приведенных на сайте, являются только вариантами выполнения работ.
2.17.5. В случае, если заказана услуга «Фотография доставки шаров», Исполнитель высылает фотографию на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Шаров. Продавец освобождается от обязательств по услуге «Фотография доставки шаров» в случае отказа Получателя от фотосъемки. Услуга бесплатная и предоставляется в случае наличия технической возможности у курьерской службы.
2.17.6. Услуга «Фотография букета до доставки» бесплатна и предоставляется только при наличии технической возможности у Исполнителя.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Организовать с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.
3.1.2. В случае если заказана услуга «фотография доставки подарка», выслать фотографию на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Товара. Продавец освобождается от обязательств по услуге «фотография доставки подарка» в случае отказа Получателя от фотосъемки.
3.1.3. В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества. После предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара.
3.1.4. После передачи Товара Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms-сообщения или звонка на телефонный номер либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа, а также сообщения в мессенджере, где была переписка Продавца и Покупателя. В случае если в течение 3 (трех) дней после направления Продавцом Покупателю уведомления об окончании выполнения Заказа, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.
3.1.5. В случае отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Товара обязано принять Товар на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону или электронной почте, указанным при оформления Заказа. Принятые на ответственное хранение Товары Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным с удержанием 50 % (Пятьдесят процентов) от стоимости Товара.
3.2. Продавец вправе:
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставкутТовара по уточненному адресу.
3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.
3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости Товара, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.
3.2.4. Продавец услуги, по собственному усмотрению имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа. При этом об отказе в предоставлении услуг на электронный адрес Покупателя направляется извещение. Деньги при этом возвращаются Покупателю;
3.2.5. Продавец оставляет за собой право не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанных Товаров Покупатель вправе производить одним из следующих способов, описанных в разделе «Оплата заказа» по адресу shariki39.ru/zakaz
3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.
4. Дополнительные условия
4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.
4.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия указанные в Интернет-сайте по адресу https://shariki39.ru. На момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. Какие сложности могут возникнуть при доставке подарков?
Из наиболее распространенных проблем, которые могут возникнуть в процессе доставки товаров, можно назвать следующие:
- Получатель на время отлучился по своим делам. В этом случае курьер с ним созванивается, выясняет, через какое время он прибудет по указанному адресу, дожидается его и вручает подарок.
- Домофон в доме, где проживает получатель, не работает;
- Курьеру не открывают дверь.
4.4. Продавец оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.
4.5. При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.
5. Составление композиции и замена шаров
5.1. Гелиевый фонтан, который Покупатель выбрали в нашем каталоге, будет изготовлен мастерами максимально похожим на фото с сайта. Но хотим обратить внимание, что все композиции изготавливаются в ручную мастерами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фото, представленного на сайте.
5.2. Если же на складе не оказывается нужных шаров, и др. составляющих что случается очень редко, наш менеджер связывается с Покупателем по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены товара.
5.3. В том случае, если нам не удается связаться Покупателем по телефону и электронной почте, наш флорист составляет букет с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная вами цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет нам вручить подарок без задержек.
5.4. Если заказ срочный – «день в день», и в наличии на складе не имеется каких-либо составляющих, а доставка нужна незамедлительно, наши мастера подбирают аналогичные, максимально похожие товары и составляют композицию из них. В этом случае стоимость Товара остается прежней, и он имеет максимально схожий с оригиналом дизайн.
5.5. Если Покупатель при оформлении заказа не указал желаемый цвет шаров и любых моно композиций, а связаться с ним не удается по каким-либо причинам, то в целях вовремя исполненного заказа букет собирается в цветовой гамме выбранной мастером.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Оплата осуществляется Покупателем до окончания срока Акцепта.
6.2. Товары и услуги оплачиваются Покупателем в размере 100 (Сто) % авансового платежа, от стоимости определенных Товаров и услуг.
6.3. В стоимость Товаров включены все сборы, налоги т. д.
6.4. Оплата через онлайновый платеж осуществляется в российских рублях, по реквизитам Продавца.
6.5. Услуги являются оплаченными Покупателем с того момента, когда Продавец получил подтверждение о зачислении платежа.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН надутых шаров
Шары являются не гарантийным товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) надутые шары обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
Реквизиты Продавца
ИП Неуструев Евгений ВладимировичТелефон 89114917217
Почта heyballoons@gmail.com
Адрес г. Калининград, ул. Озерная 15
ИНН 390502544867
ОГРНИП 317392600050273
Интернет-магазин https://shariki39.ru/
Тел. +7 (921) 712-72-17 (WhatsApp)
Эл. почта: heyballoons@gmail.com
